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其實(shí)這三種因素影響著很多消費(fèi)者的行為。這里包含了很多感性的因素,人們在大多數(shù)時(shí)候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實(shí)是感性的知道。
感性是打動消費(fèi)者心智的一把鑰匙,它來源于生活的某一個(gè)場景,或者一個(gè)記憶甚至一個(gè)夢境。在服裝銷售中,把生活方式作為一種營銷手段,并且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。
因?yàn)楦兄a(chǎn)生的購買欲望,很多時(shí)候是外人不可理解的,但是在日常生活當(dāng)中卻常常發(fā)生。在選擇服裝的時(shí)候這種現(xiàn)象就會更多。一個(gè)白手起家的億萬富翁出于對過去的懷念和感知,選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽,而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實(shí)他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。就像一個(gè)穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。
“感知”是人特有的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者心理需求的層次是不同的。有的人已經(jīng)“自我實(shí)現(xiàn)”,有的人希望“自我實(shí)現(xiàn)”。但是不管怎樣,不同生活方式的感知就會有不同的消費(fèi)行為。
看來不久的將來出現(xiàn)一個(gè)“服裝銷售心理學(xué)”的專門學(xué)科。
為了使產(chǎn)品最佳的形象展示給顧客,服裝店應(yīng)該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場景圖片。就連地?cái)偵系奶栫R也要在眼鏡上面系一個(gè)海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片,其實(shí)買這種太陽鏡的消費(fèi)者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費(fèi)者能夠感知到一種生活方式,從而產(chǎn)生一種消費(fèi)欲望。
收入水平的高低不同決定了不同的消費(fèi)方式與消費(fèi)心理。其實(shí)最終還是不同消費(fèi)人群對于不同生活方式的感知。就像剛剛達(dá)到溫飽的人和經(jīng)濟(jì)富裕的人對于異性會有不同的追求和向往一樣。剛剛達(dá)到溫飽的人看到的是異性實(shí)惠的一面,而經(jīng)濟(jì)富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面,促銷和折讓彌補(bǔ)了他們之間的差距,使同時(shí)選擇一種商品又成為可能。
一個(gè)女孩往往是弱小,但是卻向往住在海邊,而且還是別墅,因?yàn)樗膬?nèi)心深處對海有一個(gè)模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會用一生的精力來實(shí)現(xiàn)在海邊有一個(gè)別墅的夢想。
還有一種消費(fèi)者,他們有時(shí)會選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣,其實(shí)不是為了游泳,而是想實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的感知。此事在外國就真的出現(xiàn)了,一個(gè)很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個(gè)坑,把沙子倒在里面。旁邊放上躺椅,還邀請老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺非常開心,此行為在當(dāng)?shù)剞Z動一時(shí).
可能某一個(gè)消費(fèi)者根本沒有機(jī)會穿一件風(fēng)衣,但是他可能會選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風(fēng)衣服裝。因?yàn)槟鞘撬囊环N向往,在不能如愿的情況下,用商品的方式感知一下,產(chǎn)生消費(fèi)的欲望。其實(shí)是一種的“自我實(shí)現(xiàn)”心理需求。
有一些人出于對某種生活方式的向往,往往會購買很多自己并不需要的衣服??赡苜I完之后,自己也不明白為什么買這些東西。這種消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)很多,他們被錯(cuò)誤的歸納到“購物狂”這種病態(tài)的心理,其實(shí)并非如此。這是一種“無意識需求”。
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