重慶電銷封號怎么辦
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當我們把客戶的注意力引到我們的話上時,要盡量說明我們所認為要緊的理由,如果銷售員本身的行動和說服力,不夠簡捷和清楚的話,反而會使客戶聽得不耐煩,所以這時銷售員最好長話短說,多用動詞,少用形容詞,言語簡短有力。
4.從容不迫的客戶
這種客戶嚴肅冷靜,遇事沉著,不易為外界事物和廣告宣傳所影響,他們對銷售員的建議認真聆聽,有時還會提出問題和自己的看法,
,弟六蕈I忍說服客戶,必須請熟心理“潛規(guī)則”——透視客戶慣常消費心理
但不會輕易作出購買決定。從容不迫型的客戶對于第一印象惡劣的銷售員絕不會給予第二次見面機會,而總是與之保持距離。
面對此類客戶,銷售員必須從熟悉產(chǎn)品特點著手,謹慎地運用層層推進引導的辦法,多方分析、比較、舉證、提示,使客戶全面了解利益所在,以期獲得對方理性的支持??傊?,與這類客戶打交道,要拿出有力的事實依據(jù)和耐心的說服講解,否則談判是不會成功的。
5.雞蛋里挑骨頭的客戶
有一類客戶,他們總是喜歡對銷售員或者產(chǎn)品吹毛求疵,喜歡跟人爭辯和理論,這類客戶比較難以接近。
對于這種類型的客戶,我們可以這樣說:“是的,您講的話的確很有道理,我對您的學識十分佩服。但是這種產(chǎn)品是我們公司的新發(fā)明,某大學電子工程系的吳教授,就是這方面的權威人士,他曾經(jīng)對我們的產(chǎn)品研究試驗后,稱贊這項發(fā)明確實非常好?!本退阄覀冎揽蛻羰窃谠庌q,也不可以指責或點破對方,可以一方面表示認可他的說法,另一方面設法改變話題,從其他方面再跟他談論下去。另外,如果我們能夠提出權威證明,對方也比較能接受。
6.傲慢冷淡的客戶
此類客戶多半自以為是,自尊心強,比較頑固,不易接近。但一旦建立起業(yè)務關系,便能夠持續(xù)較長時間。
由于這種類型的客戶個性嚴肅,對銷售產(chǎn)品和交易條件會逐項檢查審問,商談時需要花費較長時間,銷售員在接近他們時由熟人介紹效果最好。對這種客戶,有時候銷售員用盡各種宣傳技巧之后,所得到的可能依然是一副冷淡、傲慢的態(tài)度,甚至是刻薄的拒絕,因此,銷售員必須事先作好思想準備。
碰到這種情況,銷售員也可以采取激將法,給予適當?shù)姆磽?,說上一句:“既然貴公司沒有這個能力,我就不再打擾了?!比绱诉@般以引起對方辯解表白,刺激對方的購買興趣和欲望,有時反而更容易促成交易。
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