不封號(hào)手機(jī)卡辦理
電銷卡:就是我們和三大運(yùn)營(yíng)商以為的通信公司合作推出的行業(yè)卡,就是針對(duì)電銷公司推出的卡,所有的卡都需要實(shí)名認(rèn)證,但是實(shí)名認(rèn)證是不占用你在營(yíng)業(yè)廳的名額,封卡的情況下也不會(huì)影響你的個(gè)人征信的。以上是不同通信公司的資費(fèi)情況,一個(gè)人可以實(shí)名每個(gè)通信的卡,不影響。我們公司是多家虛商的國(guó)代商,需要的朋友們可以聯(lián)系一下、
很多人都有這樣的習(xí)慣,當(dāng)他和很多朋友到商場(chǎng)或?qū)Yu店去購(gòu)物時(shí),就會(huì)自覺不自覺的打心理喜歡某個(gè)門店或不喜歡某個(gè)門店,甚至他還會(huì)將這種感覺傳染給同行的伙伴們,這是個(gè)潛意識(shí)行為,這是為何呢?我想主要還是門店的銷售人員在售賣商品的過程中給消費(fèi)者留下了不好的印象。一個(gè)消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門店的銷售氛圍和對(duì)導(dǎo)購(gòu)員迎接服務(wù)進(jìn)行評(píng)分;經(jīng)過專家認(rèn)證,如果消費(fèi)者對(duì)門店的第一印象比較滿意,消費(fèi)者就會(huì)保持這種好心情在10-20分鐘,這個(gè)時(shí)間足可以讓導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿意,那個(gè)消費(fèi)者對(duì)門店的不好印象就會(huì)持續(xù)在40分鐘左右,那么接下來的工作會(huì)很難做。
可見門店的導(dǎo)購(gòu)員在迎接顧客從一開始就相當(dāng)重要,有時(shí)我們?cè)陂T店銷售過程中也時(shí)常會(huì)犯連自己也沒有意識(shí)的錯(cuò)誤,這些都是無(wú)心之錯(cuò),我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生,以此來提高門店的成交率。我們就來看門店銷售過程中幾個(gè)必須避免的細(xì)節(jié)問題。
用肯定的語(yǔ)氣來取代否定的語(yǔ)氣
我時(shí)常會(huì)看到門店的導(dǎo)購(gòu)人員一見到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說:“先生/小姐,歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看”。這是門店導(dǎo)購(gòu)人員在日常工作犯的非常常見的錯(cuò)誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì)想,那么這個(gè)門店沒有我我可以選擇的東西,既然沒有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門店去吧。
“先生/小姐,這邊請(qǐng),這邊有我公司新到的款式,今年是比較流行的”;這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個(gè)機(jī)會(huì)接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機(jī)會(huì)介紹商品。
當(dāng)然還有一種情況,顧客剛一進(jìn)店,時(shí)常會(huì)聽到導(dǎo)購(gòu)員老遠(yuǎn)就在那喊了“歡迎光臨”當(dāng)看到顧客剛一伸手想看某款服裝的布料及款式時(shí),就有聽見導(dǎo)購(gòu)員在講:“這是公司新到款式……”。這樣不會(huì)把我們顧客給嚇壞才怪呢,顧客會(huì)想“這個(gè)門店的東西是摸不得的”而放棄在該門店選擇商品。
導(dǎo)購(gòu)員在繁忙時(shí)可以面帶微笑并點(diǎn)頭示意,表示歡迎顧客的到來,顧客對(duì)某款表示喜歡時(shí),在你還沒有將一個(gè)顧客給招呼好時(shí)切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當(dāng)他提問時(shí)我們?cè)诮o予解答。
用請(qǐng)求型語(yǔ)氣取代命令型的語(yǔ)氣
“到這邊看一下”(命令型語(yǔ)氣)
“你試一下” (命令型語(yǔ)氣)
“請(qǐng)(麻煩)您到這邊看一下” (請(qǐng)求型語(yǔ)氣)
“請(qǐng)(麻煩)您到試衣間試一下,看是否合身” (請(qǐng)求型語(yǔ)氣)
我們的一線導(dǎo)購(gòu)人員在售賣的過程中時(shí)常沒有注意到自己在同顧客溝通時(shí)的語(yǔ)氣,這些命令型的語(yǔ)氣帶給顧客的傷害;命令型的語(yǔ)氣帶有強(qiáng)迫性,會(huì)讓顧客心理感覺不舒服,顧客到了門店是來享受服務(wù)的,而不是來受我們的氣的;導(dǎo)購(gòu)員在日常售賣過程中要盡量少使用命令型的語(yǔ)氣,而改用請(qǐng)求型的語(yǔ)氣,“麻煩您”“請(qǐng)”等。
拒絕時(shí)以對(duì)不起跟請(qǐng)求并用
“我們這商品是不打折的”(錯(cuò)誤)
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評(píng)論