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我已經反復強調過,銷售員必須做到朝氣蓬勃,充滿熱情,在工作現場,更是要以平時兩三倍的音量來講話。
而推動成交之時,就不能止步于此了。這個時候的我們需要以無比的熱情、無比的激情來與顧客對話。
我說的激情,絕不是指讓各位變得情緒化,出言不遜。 我們要做的,是將熱情貫注于語言之中,并把它同肢體語言結合起來,帶著激情向顧客講清楚:
“我們的商品真的是好棒好棒的呀??!”甚至時不時還可以拍下桌子。
結果會是怎樣呢?
顧客們會因為驚愕過度忘記抵抗。
連“可是、可是……”都說不出來了。
我來講一個銷售話術實例。
那是有一次我在做學習讀物的上門銷售,當時那位太太在我施行了成交預演之后仍然不放棄抵抗:
“不瞞您說,上個月我丈夫剛剛去世了。我們家現在在領低保,天天吃了上頓沒下頓的,所以學習讀物什么的實在是買不……”
要是一般的銷售員,聽了這話也只有放棄了,但是我可不會放棄。我從容地站起來,用方圓好幾戶人家都能聽到的聲音大聲喊道:
“太太!領低保算什么呀!錢算什么呀!這可關系到孩子一生呀!”
“……”太太被震得說不出話了。
這也難怪,被人在不到一米的距離內用這么激昂的情緒、這么大的聲音一通大喊,任誰都會啞口無言。 自然,這戶領低保的人家最后也簽了合同買下了學習圖書., 可能有的讀者看到這兒,會覺得我簡直沒有人性,覺得我這才是貨真價實的強買強賣。
可是大家回想一下。我是在為自己賣東西嗎?我是一心為顧客著想,把那些讓我充滿自信的商品賣給了他們。
我對此絕對問心無愧。為孩子將來考慮,有學習圖書可以看絕對比沒得看好。正因為我發(fā)自內心這么覺得,才能充滿自信地把商品賣給顧客。
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