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首頁 電銷卡辦理正文

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6.良好積極的態(tài)度

  所謂態(tài)度,包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。“態(tài)度決定一切”,態(tài)度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多,就表示你懂得多,也就能銷售成功,其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。

  7.淵博的知識(shí)

  各行各業(yè)的知識(shí)不夠豐富,也是銷售失敗的原因之一。作為一名銷售人員,必須掌握足夠的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技術(shù)方面的知識(shí)以及對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。如果你是名房屋銷售人員,你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài);如果你是名汽車銷售人員,就應(yīng)該成為一流的汽車保養(yǎng)修理員;如果你是名服裝銷售人員,你就必須對(duì)最近時(shí)裝的流行式樣了如指掌。你現(xiàn)在是芯片等元器件的產(chǎn)業(yè)類銷售工程師,您必須對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)了如指掌,成為該行業(yè)的小專家。總而言之,身為一名銷售人員,對(duì)于各類知識(shí),尤其有關(guān)銷售產(chǎn)品的知識(shí),都應(yīng)該積極涉獵。

  8.良好的客戶關(guān)系與和諧的人際關(guān)系

  銷售人員必須“樂于與他人一起工作”,也應(yīng)該是個(gè)“販賣幸福的人”。和諧的人際關(guān)系對(duì)于銷售人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強(qiáng)、人緣不好等,都會(huì)帶給銷售人員嚴(yán)重的消極影響。另外,不替對(duì)方設(shè)想的個(gè)性,或看見生人會(huì)臉紅的毛病,都必須及早克服,這些或多或少地會(huì)影響到人際關(guān)系的和諧,因而良好的人際關(guān)系必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。

  保持良好的客戶關(guān)系是非常重要的,做為銷售人員,即使客戶不是你的上帝,但至少有時(shí)相當(dāng)于我們的衣食父母。公司的盈利來自客戶,銷售人員的提成來自公司,另一種角度也是來自客戶??蛻粢砬尻P(guān)鍵人,并且要真心和他們交上朋友,甚至要像兄弟姊妹一樣,必然能打動(dòng)客戶。

  9.嫻熟的銷售技術(shù)

  缺乏說服力、應(yīng)變能力不夠、電話應(yīng)對(duì)不當(dāng)、不尊重對(duì)方、銷售技術(shù)不夠熟練、不是個(gè)好聽眾等,都可以說是銷售技術(shù)上的缺陷。銷售技術(shù)上的缺陷,意味著進(jìn)行商務(wù)談判的技巧不夠成熟,也正是因?yàn)檫@個(gè)因素,許多銷售人員經(jīng)常會(huì)從銷售戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來。而這種缺陷,大多是由于產(chǎn)品知識(shí)的不足以及對(duì)客戶的心理沒有深入研究造成的。因此,銷售人員首先必須知己知彼,了解客戶的心理,另外,必須具有嫻熟的銷售技巧,才能在銷售戰(zhàn)場(chǎng)上百戰(zhàn)百勝。除了銷售技術(shù)的熟練,產(chǎn)品技術(shù)也需要完善和了解。

  10、恒心和毅力是銷售人員奪標(biāo)的基礎(chǔ)

  一個(gè)成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時(shí),要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸,屢仆屢起,“咬住青山不放松”,堅(jiān)持到最后勝利。因此說,毅力和耐力是銷售員贏得超大業(yè)績(jī)的基石。


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