東莞隨意打電銷卡
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虛商通信已成為最值得企業(yè)信賴的通信類服務公司,虛商通信人以讓客戶從營銷中獲益,通過穩(wěn)定防封的電銷卡和抖音霸屏系統(tǒng)幫助客戶實現營銷資源化的夢想為使命,以追求實現客戶高成交的夢想為自己的經營理念,不斷創(chuàng)新,追求卓越。 我們公司有超過30名員工,提供7*24小時不間斷運營維護服務,完整的售后充分保證實時響應客戶需求,即時解決用戶問題。 我們與國內知名9家虛商建立戰(zhàn)略伙伴關系,是目前市面上主流的卡種國代,抖音開源系統(tǒng)戰(zhàn)略合作伙伴,無論是針對終端還是代理,我們都可以提供有競爭力的價格和售后保證。
三、提供產品保管及保養(yǎng)服務
客戶購買產品之后,必須加以保養(yǎng),使產品壽命延長。企業(yè)的銷售人員或相關售后服務人員在這一階段應加強以下幾種服務:
1.將正確的保管、保養(yǎng)方法從頭至尾向客戶解釋一番。
2.將機器設備、機器的特性和使用注意事項詳細地列舉告知給客戶。
3.請客戶試著演練保養(yǎng)方法,現時指導。
四、提供定期巡回服務
對于已經售出的產品,若有必要,企業(yè)或銷售人員必須實行定期的巡回服務。巡回服務的執(zhí)行應注意做到以下幾點:
1.列明詳細的巡回服務計劃,將服務范圍、時間、要求列出,以便執(zhí)行。
2.應為巡回服務的客戶制定表單,實行電腦管理,準確安排人員及時間。
3.及時通知客戶,使客戶有準備,并認真完成一切工作。
五、盡力維護產品信譽
做好售后服務主要是為了維護產品的信譽。一件品質優(yōu)良的產品,在銷售時總是強調售后服務的,沒有好的售后服務,再好的產品,也難以在客戶心中樹立良好的信譽形象。一般來說,產品信譽的維護工作主要是對產品品質的保護和對服務承諾的履行。
六、公平解決索賠問題
解決索賠的方案有這樣幾種:第一,產品完全免費退換;第二,產品完全退換,客戶只支付勞動力和運輸費用;第三,產品完全退換,由客戶和公司共同承擔相關費用;第四,客戶承擔維修費用;第五,產品送往公司的工廠后再做決定;第六,客戶向第三方索賠。一項公平合理的解決方案為銷售人員提供了一個重復銷售公司的產品和服務的好機會,因為客戶已經有了和公司打交道的積極體驗,他還會很容易地考慮從公司購買其他產品。
七、制定產品賠償制度
一般而言,無論是推銷什么產品,均有可能發(fā)生客戶索賠問題。導致客戶索賠的原因有很多,如產品本身有缺陷,產品在運輸的過程中遭到了損害,銷售人員在推銷過程中誤導了客戶,使客戶購買了他并不需要的產品等等。索賠問題如果處理不當,必然會導致不良的后果,影響今后的銷售機會。因此,無論是什么原因,銷售人員對于客戶的索賠都應認真對待,謹慎處理,幫助企業(yè)建立賠償制度。
專家點撥
值得提醒的是,以完美的售后消除客戶投訴時,銷售人員和企業(yè)相關售后服務人員還應牢記以下售后服務的要點:第一,在公司內部建立一套制度,以確保所有客戶或潛在客戶提出的信息、抱怨或解決問題的要求都能得到恰當而有效地處理;第二,建立常規(guī)檢查制度,收集所有客戶對所購產品的看法;第三,確保你知道任何客戶的投訴或問題,并盡可能妥善地予以處理;第四,使每一位客戶都能找到你;第五、通過與客戶分享有用的信息,并保持日常聯(lián)系,使客戶感到他也是你工作網絡的一部分。
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