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重慶不封號(hào)電話卡辦理

admin 語(yǔ)音卡 2021-01-18 14:01:35 1955 0

重慶不封號(hào)電話卡辦理


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四、放松情緒,不要緊張
既然客戶的異議是必然存在的,那么,在聽(tīng)到客戶異議后,銷售人員應(yīng)保持冷靜,不可動(dòng)怒,也不可拿出抗拒的態(tài)度,而必須繼續(xù)以笑臉相迎,并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn)。
當(dāng)然,要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議,你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),這是控制異議的必備條件。
 

五、認(rèn)真傾聽(tīng),真誠(chéng)歡迎
當(dāng)客戶提出異議時(shí),銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,并聚精會(huì)神地傾聽(tīng),千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽(tīng)取客戶異議,使客戶感受到自己受到了重視,同時(shí)要在語(yǔ)言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)。認(rèn)真傾聽(tīng)是對(duì)客戶的尊重,這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶提出的異議不是無(wú)理取鬧,你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見(jiàn),以示尊重,并讓客戶感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,并獲得了認(rèn)同,那么,當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),客戶自然而然也容易接納你的提議。
 

六、把異議看成成交的機(jī)會(huì)
嫌貨才是買貨人??蛻籼岢霎愖h時(shí),說(shuō)明其認(rèn)真聽(tīng)取了產(chǎn)品介紹,而且他對(duì)銷售人員所介紹的產(chǎn)品有興趣,所以才會(huì)根據(jù)自己的要求提出異議。每個(gè)客戶都擔(dān)心自己買錯(cuò)東西,但又必須購(gòu)買所需的東西,在下決定購(gòu)買之前,會(huì)存在各種疑慮,這些疑慮就等于要求銷售人員助他一臂之力,給他更多的認(rèn)識(shí),使他做出正確的判斷,排除任何異議。因此,銷售人員要抓住機(jī)會(huì),盡量鼓勵(lì)客戶提出他們的問(wèn)題,了解他們的想法,幫助對(duì)方解決疑慮。這樣才能針對(duì)每一個(gè)客戶的情況尋求解決的方法??傊?,客戶的異議就像白蟻一樣,當(dāng)它們沒(méi)有被注意到時(shí),能夠威脅整個(gè)建筑物的基礎(chǔ)。但只要正確及時(shí)地進(jìn)行處理,你便很快化險(xiǎn)為夷。事實(shí)上,異議能夠把你的注意力集中到客戶的問(wèn)題上,并為你提供機(jī)會(huì)來(lái)討論更多的利益。


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