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北緯防封電銷卡辦理

admin 語(yǔ)音卡 2021-01-19 11:01:43 2007 0

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如果客戶開始對(duì)我們的產(chǎn)品表示異議時(shí),就表明他在心里已經(jīng)動(dòng)了購(gòu)買的念頭了。如果一個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品一點(diǎn)挑剔都沒有,那么這個(gè)客戶很可能沒有購(gòu)買的欲望。
比如,我們向一個(gè)工薪家庭推銷一種豪華型轎車,我們口若懸河,大談什么節(jié)能環(huán)保,此時(shí)客戶是不可能有什么異議的,因?yàn)樗墓べY收入根本買不起豪華轎車。但要是向他推銷一款皮鞋,也許他還會(huì)跟我們說:“這個(gè)皮鞋款式有點(diǎn)老,皮子也不是很好……”實(shí)際上,這個(gè)客戶此時(shí)已經(jīng)有些心動(dòng)了,他的話已經(jīng)在無(wú)意間告訴銷售員“我很有興趣買一雙”。即使現(xiàn)在不買,以后也很有可能會(huì)買。
所以,遇到挑三揀四的客戶,銷售人員不能輕易地否定其購(gòu)買欲望,恰恰相反,我們要理解客戶嫌貨的心理,對(duì)異議表示歡迎,對(duì)自己的產(chǎn)品有信心,跟客戶誠(chéng)懇地講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),不怕人嫌,不怕比較,在客戶的異議中尋找銷售的契機(jī),進(jìn)而完成交易。
劉先生就曾遇到這樣一位難纏的顧客。“你的水果也不怎么樣啊,一斤也是3塊錢嗎?”這個(gè)顧客拿著一個(gè)水果仔細(xì)端詳起來。
“呵呵,您放心,我的水果不能說是這一片最好的,但絕對(duì)不次,您可以和別家的比較比較。”劉先生滿臉堆笑,不緊不慢地說。顧客說:
“太貴了,兩塊錢賣不賣?”
劉先生還是笑瞇瞇地回答:“我要是一斤賣你兩塊錢,對(duì)剛買我水果的人不好交代吧?何況都是這個(gè)價(jià)錢,不能再低了?!?/span>
不管顧客是什么態(tài)度,劉先生一直保持著微笑。雖然這個(gè)顧客嚷嚷著太貴,但最后還是以一斤3塊錢的價(jià)格買了。
“嫌貨才是買貨人啊。”劉先生感慨地說。
從劉先生賣水果的過程中我們可以看出“嫌貨才是買貨人”,只有那些嫌貨色不好的人才是真心想買我們產(chǎn)品的客戶。劉先生能夠做到完全不在乎顧客批評(píng)自己的水果,一點(diǎn)也不生氣,始終面帶微笑為顧客服務(wù),這不只是說明劉先生有修養(yǎng),更重要的是他具備對(duì)顧客心理的深刻洞察力。事實(shí)上,銷售的過程就是不斷地解決客戶提出的異議直至達(dá)成交易的過程。不嫌貨的人,往往是走馬觀花的看客,他們是不會(huì)把精力浪費(fèi)在我們身上的。
在銷售的任何階段,客戶都有可能對(duì)我們的產(chǎn)品的任何方面提出異議。銷售人員要時(shí)時(shí)刻刻做好這種心理準(zhǔn)備,對(duì)客戶的異議不能輕視,更不能心存芥蒂。

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