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樂語防封電銷卡辦理

admin 語音卡 2021-01-19 11:01:06 1887 0

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對(duì)于理性客戶而言,沖動(dòng)型客戶更容易應(yīng)對(duì)一些。只要能夠把握好沖動(dòng)型客戶的心理特征,我們的財(cái)源就會(huì)滾滾而來。
沖動(dòng)型客戶喜歡追求刺激、冒險(xiǎn),言行不受約束,經(jīng)常是不假思索地采取一個(gè)行動(dòng),隨時(shí)都能盡情地宣泄自己的感情和欲望,情緒表達(dá)反復(fù)無常,愛激動(dòng),易沖動(dòng),對(duì)自己的言行也不做絲毫掩飾。
沖動(dòng)型客戶在很多時(shí)候甚至不會(huì)“貨比三家”,也不會(huì)“討價(jià)還價(jià)”,只要他們覺得產(chǎn)品性能不錯(cuò)、價(jià)格合適,就會(huì)立即下單子購買。
沖動(dòng)型客戶還很容易受外界環(huán)境的影響,喜歡追逐時(shí)尚,最近流行什么,他們必定會(huì)一馬當(dāng)先地去搶購。
他們是天生的急性子,當(dāng)銷售員慢慢地向他介紹時(shí),他便迫不及待地說:“你到底想要說什么呢?能不能直接告訴我結(jié)論呢?”這時(shí)如果你仍慢條斯理地作介紹,他們就會(huì)顯得不安。另外,他們做事不喜歡拖泥帶水,一旦認(rèn)定了某件事便立刻做決定,所以與這類客戶成交也比較爽快。
因此,如果我們能在銷售中把握好沖動(dòng)型客戶的心理、性格特征,那么他們將帶給我們滾滾的財(cái)源。對(duì)待沖動(dòng)型客戶,具體需要掌握以下3點(diǎn)。
1.快刀斬亂麻,勇敢地讓沖動(dòng)型客戶買單
有些銷售員,尤其是新人,遇到?jīng)_動(dòng)型客戶,總是擔(dān)心客戶對(duì)我們的產(chǎn)品還不熟悉,這么快就要下單購買是否存在隱患和問題,因而在具體溝通中顯得畏手畏腳,甚至對(duì)于客戶明確提出的“購買”意向仍猶豫不決,憂心忡忡。此時(shí)銷售員應(yīng)了解到確實(shí)存在一類急性子的客戶,所以不必太擔(dān)心,應(yīng)做到“快刀斬亂麻”,勇敢地與客戶達(dá)成交易。
2.抓住對(duì)方的喜好,迎合其心意
沖動(dòng)型客戶往往個(gè)性比較鮮明,所以我們要快速判斷客戶個(gè)人的喜惡,順其心意,銷售產(chǎn)品時(shí)要盡量抓住產(chǎn)品本身符合客戶需要的相關(guān)特點(diǎn),以調(diào)動(dòng)客戶對(duì)產(chǎn)品的積極性。對(duì)于客戶不關(guān)注、不想聽的話,我們就堅(jiān)決“閉嘴”,避免“言多必失”、“畫蛇添足”。
3.趁熱打鐵.迅速促成交易
沖動(dòng)型客戶往往憑熱情購物,在某個(gè)時(shí)間段內(nèi),客戶的購買意愿會(huì)非常強(qiáng)烈;但是,一旦客戶熱情冷卻了,他們可能就不想購買了。所以,銷售員不能貽誤戰(zhàn)機(jī),必須趁熱打鐵,速戰(zhàn)速?zèng)Q。
沖動(dòng)型客戶性格開朗樂觀,容易感情用事。因此,對(duì)于這類客戶,銷售員應(yīng)側(cè)重于情感攻擊,最好能夠與其成為朋友。

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